Quién está detrás de… Surestelecom: Manu, el argandeño que decidió devolverle humanidad al mundo de las telecomunicaciones
En esta nueva entrega de “Quién está detrás de…” conocemos a Surestelecom, un proyecto nacido en Arganda del Rey que ha demostrado que, incluso en un sector tan técnico como las telecomunicaciones, la cercanía y la atención humana pueden marcar la diferencia. Su fundador, Manu, nos cuenta una historia de valentía, riesgo y compromiso con sus vecinos.
Cuéntanos un poco sobre ti: ¿quién eres y cómo acabaste lanzando este proyecto?
“Soy Manu, de Arganda de toda la vida. Antes trabajaba para una compañía de telefonía y lo que más me frustraba era ver a los clientes contentos con mi atención… pero enfadados con la empresa. Me lo decían una y otra vez: ‘Ojalá pudiera quedarme contigo, pero me voy de la compañía’.
Ahí entendí el problema: el cliente no necesitaba más tarifas, necesitaba alguien que lo representara de verdad.
Dejé mi trabajo, aposté mis ahorros y, con más ganas que certezas, abrí Surestelecom. No tenía un plan perfecto, solo una idea muy clara: la atención al cliente tenía que volver a ser humana.”
¿Cómo se llama vuestra empresa y a qué os dedicáis?
“Nuestra empresa es Surestelecom. Somos una asesoría y tienda multimarca de telecomunicaciones.
En lugar de defender a una operadora, defendemos al cliente. Comparamos ofertas, gestionamos portabilidades, resolvemos incidencias y evitamos que las personas tengan que pasar horas al teléfono con un servicio técnico.
Lo nuestro es hacer de intermediarios, pero con nombre y con cara.
Ya llevamos más de cuatro años y medio en Arganda, y lo que empezó con miedo hoy es un proyecto que crece cada mes gracias a la confianza de nuestros vecinos y de las empresas de la zona.”
¿Qué te motivó a emprender en Arganda del Rey?
“Arganda es donde nací, entreno, trabajo y compro. Es mi entorno, mi gente.
Tenía sentido empezar aquí, donde conoces a las personas por su nombre y sabes lo que valoran. Aquí la gente es exigente, y eso me encanta. Si lo haces bien, te recomiendan; si no, también se comenta.
Ese nivel de transparencia hace que todo lo que hagas tenga que ser de verdad.”
¿Qué relación tienes con el municipio?
“En 2021, Surestelecom fue reconocida como una de las mejores iniciativas empresariales del municipio, y para mí fue más que un diploma: fue la confirmación de que arriesgar había merecido la pena.
Además, colaboro con ASEARCO, aportando mi granito de arena para apoyar a los negocios de Arganda y de la zona. Es una forma de devolver al municipio parte de lo que me ha dado.”
¿Qué valores definen a vuestra empresa?
“Diría que tres:
Cercanía — que el cliente sienta que le escuchas, no que le atiendes.
Claridad — explicar las cosas sin tecnicismos innecesarios.
Responsabilidad — si hay un problema, no nos escondemos: lo seguimos hasta el final.
Todo ello con precios accesibles, sin letra pequeña y sin vender humo.”
¿Cómo es el día a día en vuestro negocio?
“Cada día es distinto. A veces viene una pyme con la red caída, otras una familia que paga 90 € por lo mismo que otro paga 40.
Hay que escuchar, analizar, comparar y actuar rápido.
Nos encargamos de revisiones de gasto y consumo, de altas y cambios de compañía, y de que la conexión funcione donde debe funcionar: en el salón, la oficina o el TPV.
Y entre cliente y cliente, seguimos formándonos y buscando nuevas líneas de negocio que aporten valor real.”
¿Qué es lo que más os gusta de trabajar en Arganda del Rey?
“El boca a boca.
Aquí no hace falta invertir muchísimo en publicidad: si haces las cosas bien, la gente lo cuenta. Cuando entra alguien diciendo ‘me ha hablado de ti mi vecino’, sabes que has hecho bien tu trabajo.
No hay mejor marketing que la confianza. Y lo más bonito es que la confianza no se compra: se gana día a día.”
¿Dónde pueden encontraros o contactar con vosotros?
📍 Calle Misericordia nº 11, bajando por Correos.
🔎 Buscando “Surestelecom” en Google aparece dirección, horario y WhatsApp.
📱 Instagram: @surestelecom
🌐 Web: surestelecom.es
“Atendemos con o sin cita. Cada caso lo tratamos con la misma dedicación, sea un hogar o una empresa.”
