‘Problemas de la ciudadanía’, argandeños denuncian problemas generalizados de cobertura móvil en todo el municipio

Esta semana en nuestra sección «problemas de la ciudadanía«, varios ciudadanos han expresado su malestar por las irregularidades de cobertura móvil en todo el municipio argandeño.

Cada vez son más los vecinos de Arganda del Rey que alzan la voz por una situación que, lejos de mejorar, parece haberse cronificado: la mala cobertura móvil en el municipio. En los últimos días, numerosos argandeños han utilizado redes sociales, como Facebook, para denunciar públicamente los problemas persistentes con sus compañías telefónicas, afectando a diferentes barrios de la localidad.

Uno de los puntos de inflexión parece haber sido el apagón ocurrido en las últimas semanas, tras el cual, según varios testimonios recogidos en el grupo de Facebook donde se inició el debate, “la cobertura no ha vuelto a funcionar como antes”. Usuarios de operadoras como Jazztel, Vodafone, Pepephone y, especialmente, DIGI, han manifestado su frustración ante la continua pérdida de señal, llamadas entrecortadas y baja velocidad de navegación móvil.

Problema transversal a distintas operadoras

Aunque algunas personas señalan que su servicio funciona correctamente en determinadas zonas del municipio —como es el caso de la zona cercana al colegio Carretas—, otros vecinos aseguran que hay lugares donde directamente “no se puede ni llamar por teléfono”. El problema, según se deduce de los numerosos comentarios, afecta tanto a operadoras tradicionales como a las más recientes, y parece estar más relacionado con la infraestructura de red en Arganda que con las compañías en sí.

Algunos usuarios apuntan directamente a las antenas como posible causa del problema. “Tiene que ser problema de las antenas de Arganda o algo así”, indicaba uno de los vecinos en la conversación en redes. Otros mencionan que incluso cambiar de compañía no ha solucionado nada: “Me cambié de Jazztel a DIGI porque supuestamente usaban las líneas de Movistar, pero ahora también va fatal”, señala un vecino.

Zonas más afectadas y falta de respuesta

Uno de los elementos más repetidos entre los vecinos es que la calidad de la cobertura depende en gran medida de la zona en la que se encuentren. Mientras algunos aseguran tener buen servicio en zonas como la del Carretas, otros denuncian cortes constantes en las zonas cercanas al Parque de Los Patos de Arganda.

Varios usuarios afirman haber presentado reclamaciones ante sus respectivas compañías, pero sin obtener solución. “He puesto muchas quejas, pero nada”, lamenta una vecina afectada por los cortes en el servicio de DIGI. La falta de respuesta por parte de las operadoras alimenta la sensación de abandono que muchos argandeños manifiestan.

Desinformación y frustración

La situación se agrava por la falta de información oficial al respecto. No se han emitido comunicados por parte del Ayuntamiento ni de las operadoras implicadas, lo que genera una mayor incertidumbre entre los afectados. Algunos incluso han expresado su intención de mudarse a otras zonas de la Comunidad de Madrid donde el servicio sea más estable.

«Hay menos cobertura en Arganda que en cualquier pueblo perdido en la montaña», ironiza un vecino en tono de frustración. Y no es el único que recurre al humor para sobrellevar la situación: “Desde que va fatal, vivo más tranquilo”, comentaba otro usuario en clave sarcástica.

¿Cómo se puede solucionar este problema?

Desde Surestelecom, empresa de telecomunicaciones con sede en Arganda del Rey que colabora con este medio de comunicación, ofrecen algunas recomendaciones prácticas para los vecinos que estén sufriendo problemas de cobertura.

• En primer lugar, aconsejan activar el servicio Vo-WiFi, una tecnología que permite realizar llamadas con tu número de teléfono sin necesidad de cobertura móvil, utilizando en su lugar la red WiFi disponible. Es importante comprobar si tanto la operadora como el dispositivo móvil son compatibles con esta función. Para quienes no sepan activarlo, pueden acudir a la tienda física de Surestelecom, donde el equipo técnico puede ayudarles a configurarlo correctamente.
• Además, la compañía insiste en la importancia de reportar las incidencias directamente a las operadoras. Según explican, cuando las compañías detectan un volumen elevado de quejas en una misma zona, suelen priorizar la revisión técnica de esa área. “Si una zona acumula 15, 20 o más reportes, normalmente se agiliza la intervención para solucionarlo”, explican.
• Como medida adicional, Surestelecom recoge los datos de los usuarios que lo deseen y traslada los reportes de forma centralizada, actuando como intermediario ante las operadoras. Y para aquellos que estén planteándose cambiar de compañía, recuerdan que al ser multimarcas pueden analizar qué operador ofrece mejor cobertura en la zona y realizar una oferta personalizada, adaptada a las necesidades de cada cliente.